Februar 2022 – Der Anfang
“Wir sind 2019 mit dem Fahrradverleih Sunny Bike auf Fehmarn gestartet, da es keinen Verleih gab, der unseren Ansprüchen gerecht wurde.
2022 ist Sunny Bike mit drei Stationen die Nummer 1 auf Fehmarn, im Bereich E-Bikes die Nr. 1 in Deutschland.
Um weiter zu wachsen, benötigen wir eine Software, die mit uns wächst und unseren dynamischen Ansprüchen gerecht wird.”
Nico Vogler, CEO, Sunny Bike
Von uns getestete Verleih-Software
• ist für kleinere Verleiher, skaliert nicht mit
• zu langsam
• hat einen unzufriedenstellenden Support
• zu lange Entwicklungszeiten
• ein mäßiges Backend
• spricht nur englisch oder ist schlecht übersetzt
• passt nicht zu unserem Businessmodel
• ist von Entwicklern / nicht von Verleihern
Leider war die Option “zu teuer” noch nicht einmal dabei.
Vielleicht sind wir speziell, vielleicht wollen wir zu viel, aber sollen wir uns deswegen mit weniger als dem besten zufrieden geben, wenn wir für uns Kunden auch das Maximum geben.
Die grüne Wiese
Evtl. etwas unkoventionell, so etwas kommt aber bei raus, wenn ein Ex-Reiseveranstalter-CEO, ein E-Commerce Spezialisten, ein Verkaufscoach und ein Entwickler zusammen ein Brainstorming machen:
Unser Ziel war in jedem Bereich der Faktor 10:
- 10x mehr Umsatz
- 10x geringeres Onboarding
- 10x mehr Zeitersparnis
- 10x komfortabler in der Anwendung
- 10x geringere Kosten bei der Hardware
- 10x schnelleres Anlegen von Artikeln
- 10x mehr Upselling
- 10x besser für die Umwelt – weniger Papier, weniger Verwaltung, weniger von allem
Wir würden nicht antreten, wenn wir nicht wüssten, dass wir es besser machen.
Oktober 2022 – erste Prototypen sind im Test
Die Entwicklung ist ein Marathon, der Test ist der Sprint.
“Rundenzeiten” zwischen 37 sec und 51 sec vom First Contact bis zum Vorgangsabschluss sind 12x schneller als der zuvor über drei Jahre etablierte Prozess.
Diese Zeiten wurde bei Mitarbeiter gestoppt, die die App nie zuvor gesehen haben. Versierte Nutzer sind schneller.
Das App-Onboarding ist im Bereich 0 einzuordnen. Schon nach fünf Vorgängen ist das Onboarding abgeschlossen.
Frühjahr 2023
eCommerce Integration – Online Buchungen auf einem neuen Niveau
Ein Großteil unseres Teams kommt aus dem Tourismus. Es ist absolut naheliegend, die Expertise und das technische Know How zu übertragen.
Warum werden Leihartikel mit einem starren pricing versehen? Fluggesellschaften verkaufen ihre Plätze nach Nachfrage, Autovermieter würden nicht auf die Idee kommen, das letzte verfügbare Fahrzeug zum Preis des ersten weg zu geben und bei Hotels wird es günstiger, je länger der gast bleibt.
Warum kostet ein Fahrrad immer das gleiche?
Sollte es nicht – und wenn das Wetter schlecht ist, dann geht der Preis runter – bei Sonnenschein nach oben.
Die von uns entwickelte AI unterbreitet aufbauend auf den Erfahrungen der Vergangenheit Preisvorschläge und kann diese selbständig umsetzen.
Wenn mehrere Stationen vorhanden sind, errechnet die AI die potentielle Nachfrage für jede Station und unterbreitet Vorschläge, welche Räder aus dem Lager geholt werden müssen. Und kann in der Stufe 3 auch das Personal disponieren – das ist jedoch noch etwas hin.
Der Online-Buchungsprozesses berücksichtigt den neusten Stand der Technik, fasst selbständig bei Kunden nach, die nicht zum Abschluss gekommen sind. Vollautomatisiert kann google im Rahmen von Remarketing die Abschlussquote maximal erhöhen.
Ziel ist es, die Vorabbuchungsuote aufzubauen und im Anschluss mit dem Anbieter zu wachsen. Die zumeist ohnehin knappen personellen Ressourcen werden besser am Kunden eingesetzt. Effizienzgewinne und Kosteneinsparungen gehen einher mit einem gesteigerten Umsatz und mehr Absatz.